Formular de retur

Pentru a exercita dreptul de retragere de la cumparare, Cumparatorul trebuie sa o informeaza Vanzatorul cu privire la decizia sa, utilizand obligatoriu modelul de formular de retur.

Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original, cu factura atasata, si conform conditiilor specifice pe care trebuie sa le indeplineasca produsele care fac obiectul retragerii de la cumparare:

a, Produsele pe care le returneaza Cumparatorul trebuie sa fie in aceeasi stare n care le-a primit. Cumparatorul trebuie sa ne asigura ca produsul nu este protejat de parole setate de acesta si ca a sters eventualele conturi pe care le-a definit, astfel incat produsul sa nu contina nici o data cu caracter personal si sa poata fi adus la software-ul initial.

b, Returul se face cu etichetele initiale intacte, certificatul de garantie in original (daca a fost emis de producator/ distribuitor) si toate documentele cu care a fost livrat produsul.

c, Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat si insotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat

d, Daca au fost cumparate mai multe produse de acelasi fel si Cumparatorul vrea sa le returneze pe toate, trebuie sa se asigura ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate

d,  Nu se accepta produsele asupra cărora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii

e, In cazul in care produsele au fost desigilate si testate de catre Cumparator, trebuie aduse curate pentru ca returul sa fie acceptat.

f, Cheltuielile de returnare vor fi suportate de Cumparator

g, In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse, care sa acopere taxa pentru readucerea in stadiul initial a produsului (daca este posibil) dupa cum urmeaza:

Taxe aplicabile in cazul retururilor de produse:

• Ambalaj deteriorat –  intre 10% – 25%
• Ambalaj lipsa- 25%
• Accesorii lipsa – intre 10%-25%
• Produs deteriorat (zgarieturi fine) - intre 10%-50%
• Se refuza returul pentru produsele receptionate care au suferit interventii neautorizate, care prezintă urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice sau au ajuns intr-un grad de deteriorare de peste 50%

Consumabilele pot fi returnate numai daca in prealabil nu au fost desigilate si/sau utilizate.

Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Cumparatorul va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de Cumparator. in cazul in care produsele a caror returnare se solicita prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

In cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar in contul indicat de Cumparator in cel mult 14 de zile de la primirea produsului returnat.

Prin completarea formularului de retur sunteti de acord cu conditiile si cu politica de retur ale firmei noastre.